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現任浙江農資集團金海灣貿易有限公司業務經理的祝芬是金海灣多年的業務骨干，多年來從事的體育運動產品出口業務一直保持著穩步上升的態勢，而這一切與她的勤奮努力不可分割。

祝芬是公司的老客戶維護專員。他對于老客戶的每一筆訂單都十分細心，從產品的質量、完成效率以及售后跟蹤服務，步步跟進；對于老客戶反饋的產品不足及相關意見，她都會及時有效地反饋給供應商，與供應商共同商議改進和完善措施，力求做到最好。憑著對客戶負責的態度和優異的服務，近年來金海灣與老客戶的交易量年增長達50%左右。

立足老客戶業務的同時，祝芬也非常重視新客戶和新市場的開發。她通過參加每年的國內廣交會以及一系列國外的展會，向外商推介優質商品，也建立更多更廣的客戶市場。另外，祝芬還一直通過阿里巴巴國際網站，環球資源網以及自助貿易網等網絡平臺，拓展新的客戶，取得了不錯的效果。新產品的開發往往能為業務發展帶來新的動力。近年來，祝芬嘗試拓展了多項新業務，如皮毛服裝業務，2010年的成交量累計達40萬美金左右，成為新的利潤增長點。另外在體育休閑產品方面，祝芬領導的這個團隊也有不少新產品開發的收獲，例如燒烤爐、乒乓桌、溜冰鞋、滑板車等。新產品的開發過程中，涉及到與新供應商的接洽，與下游商家的溝通，其中遇到許許多多的問題，但是祝芬欣然接受挑戰，克服了所有難題，及時完成客戶交給他們的訂單，并得到客戶的肯定。

為降低出口業務風險,對于那些需要賒賬的客戶，祝芬積極投保信用保險；對于變化較大的匯率，主動采取套期結匯策略，降低匯率波動產生的風險和損失;對于供應商，她堅持降低預付款風險，進行嚴謹的考察分析，努力做到萬無一失。

（金海灣 楊舟影）